Gyakran Ismételt Kérdések

Regisztráció

Mindenki regisztrálhat a Salonline-ra?
A Salonline olyan (B2B) szakembereket céloz meg, mint a fodrászok, szépségszalonok, fodrászüzletek, kiskereskedők, e-kereskedők és nagykereskedők. Magánszemélyként tehát nem lehet a Salonline-ról rendelni. Ön magánszemély, aki szépségápolási és hajápolási termékeket keres? Akkor tekintse meg B2C webáruházunkat salontotal.hu

Szükségem van áfa-számra a fiók létrehozásához?
A regisztráció során az áfa-szám megléte csak a Hollandián kívüli vásárlók számára kötelező. Hollandián belül érvényes KVK-számot kérünk.

Böngészhetek a Salonline-ban fiók nélkül?
Fiók nélkül is böngészhet a termékkínálatunkban, de nem láthatja a készleteket és az árakat. A fiók aktiválása után hozzáférhet a valós idejű készleteinkhez és árainkhoz.

Hogyan hozhatok létre fiókot?
A fiók létrehozása nagyon egyszerű! Fiókot a 'Regisztráljon itt' gombra kattintva hozhat létre. Töltse ki az űrlapot cégének adataival, és erősítse meg jelentkezését a hivatalos regisztrációval. A jelentkezés során megadott e-mail címre kap egy megerősítő e-mailt a regisztrációjáról. A Salonline csapata 24 órán belül (munkanapokon) ellenőrzi a jelentkezését, és szükség esetén felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha nincs kérdés, örömmel üdvözöljük Önt ügyfélként, és e-mailben megkapja a bejelentkezési adatokat. Ettől kezdve a Salonline-on keresztül lesz lehetőséged rendelni.

A fiókom

Hogyan tudom megváltoztatni a személyes adataimat?
A bejelentkezés után belép a fiókja környezetébe. A bal oldali menüben a "Adatok módosítása" menüponton keresztül van lehetősége személyes adatainak módosítására.

Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?
A Salonline-on keresztül bármikor kérhet új jelszót. Kattintson a 'jelszó elfelejtve?' gombra, adja meg az e-mail címét, és e-mailben küldünk Önnek egy új jelszót.

Megváltoztathatom a jelszavamat?
Megváltoztathatja a jelszavát. Miután bejelentkezett, a fiókja környezetébe kerül. A bal oldali menün keresztül a 'jelszó módosítása'ra kattintva módosíthatja jelszavát, majd megadhat egy új jelszót.

Megváltoztathatom a szállítási és számlázási címemet?
A regisztráció során megadott címadatok a (standard) számlázási cím, valamint a szállítási cím. A bal oldali menüben, a "Szállítási cím" alatt lehetősége van a számlázási cím, valamint a szállítási cím, illetve több cím megváltoztatására.

A rendelési folyamat során lehetősége van a kosárban kiválasztani a kívánt szállítási címet.

Megrendelés

Milyennek tűnik a rendelési folyamat?
Navigálás közben lehet, hogy megakadt a szeme egy kívánt terméken. Egy gombnyomással a kosarába teheti. Megtalálta az összes terméket? Akkor lépjen a jobb felső sarokban található kosárba. Itt a termékek jól láthatóan megjelennek, és szükség esetén lehetősége van más szállítási címet választani. Minden rendben van? Akkor kattintson a zöld "rendelés leadása" gombra. A megrendelését véglegesen leadjuk és közvetlenül a raktárunkba küldjük.

Kérjük, vegye figyelembe; A kosárban lehetősége van arra, hogy a kívánságlistára helyezze azokat a termékeket, amelyek (jelenleg) nincsenek raktáron. Amint ezek a termékek újra raktáron lesznek, a rendszer értesíteni fogja Önt, és továbbra is megrendelheti őket. Ha úgy dönt, hogy a (készleten nem lévő) termékeket a megrendelésben hagyja, a megrendelés kiszállításra kerül, amint minden termék készleten lesz (szállítási idő ismeretlen).

Hogyan működik a rendelés a vonalkódolvasón keresztül?
A leolvasót nem csak mobiltelefonján vagy iPadjén, hanem laptopja kameráján keresztül is használhatja.

Kezdjük a leolvasó mobiltelefonon vagy iPaden keresztül történő használatával. Mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik weboldalunkra, rákattint a vonalkódolvasóra, és a telefon vagy iPad kameráját a termék vonalkódjára irányítja. Ez automatikusan megjeleníti a kívánt terméket, és a rendszer csak a megfelelő rendelési mennyiséget kéri megadni. Nyomja meg a megrendelés gombot, és a termék automatikusan a kosarába kerül.

De mi van akkor, ha nincs kéznél mobiltelefon vagy iPad? Semmi gond! Lehetőség van a laptop kameráján keresztül is használni a szkennert. Tartsa a kívánt terméket a laptop kamerája elé, és innen is gyorsan és hatékonyan megrendelheti termékeit.

Megkapom a rendelés visszaigazolását?
A megrendelés leadása után e-mailben kap egy megrendelés visszaigazolást.

Mi van, ha a megrendelésemben szereplő összes termék nincs ma raktáron?
Minden egyes termékhez megnézheti az aktuális raktárkészlet állapotát, amely elérhető és ma szállítható. A zárójelben lévő szám a nagy készletünkre vonatkozik, és +1 napos szállítási idővel rendelkezik. A kosárban erre ismét emlékeztetni fogjuk, és megadjuk a választási lehetőséget, hogy a rendelést felossza, vagy egyben szállíttassa ki.

Meg lehet-e változtatni a rendelést, ha már leadta?
Amint leadta a rendelését, az végleges, és közvetlenül a raktárunkba kerül. Ezután már nincs lehetőség a megrendelés módosítására.

Megrendelhetek egy megrendelést újra?
Egy korábbi megrendelést újra lehet rendelni. A rendelés áttekintésében kiválaszthatja a kívánt rendelési számot, és az "újrarendelés"zöld gombra kattintva a termékek automatikusan a kosárba kerülnek. Innen hivatalosan is befejezheti a rendelést.

Hogyan láthatom, hogy egy termék raktáron van-e?
A Salonline-on keresztül történő üzleti rendelés egyik legnagyobb előnye, hogy mindig megjelenítjük a valós idejű készletünket. Minden egyes terméknél láthatja az aktuális raktárkészlet állapotát, amely elérhető és ma szállítható. A zárójelben lévő szám a nagykészletünkre vonatkozik, és +1 napos szállítási idővel rendelkezik.

Mindig rendelhetek többet, mint a rendelkezésre álló készlet?
Mindig rendelhet többet, mint a rendelkezésre álló készletünk kijelzi, azonban ezeket a termékeket nem rendeljük vissza. Az aktuális készletből kifogyott termékek automatikusan megjelennek a kívánságlistáján. Amint ez a termék ismét (extra) elérhetővé válik, automatikusan kap egy e-mailt, hogy ismét a kosarába tehesse.

A kedvenc termékem vagy márkám nincs a webshopban. Most mi legyen?
A lehetőségek megbeszélése érdekében bármikor felveheti a kapcsolatot a Salonline csapatával vagy saját ügyfélmenedzserével. A beszállítóinkkal való rövid kommunikációs vonalaknak köszönhetően gyorsan tudunk reagálni, és igyekszünk megfelelni az Ön igényeinek.

Az árakat akkor is elrejthetem, ha egy ügyfelem láthatja azokat?
Az árak elrejtésére van lehetőség, így a szalonban az ügyfél megnézheti a rendszert, és közösen kereshetik ki a kívánt terméket.

Hogyan tudok (még) pontokat gyűjteni a megrendeléseimmel?
Minden egyes, a Salonline-nál elköltött euró után 1 hűségpontot kap. Ezeket a hűségpontokat a későbbi megrendeléseknél közvetlenül a hűségpontok boltjában válthatja be (feltéve, hogy elegendő pontot gyűjtött). Hogy kellemesen induljon a hűségpontok boltjában, az első 50 hűségpontot ajándékba kapja tőlünk!

Szállítás

Mikor kezdi el a rendelésem feldolgozását?
A kosárban meghatározhatja a logisztikát. Minden megrendelni kívánt termék elérhető a markoló raktárunkban? Akkor 21:00 óráig tudjuk feldolgozni a csomagját. Tömegraktárunkból érkezik valamelyik termék? Akkor a következő munkanapon feldolgozzuk.

Mikor számíthatok a rendelésemre?
Minden este (szombat kivételével) a csomagokat partnereink veszik át. Csomagküldő partnereink mindent megtesznek, hogy a lehető leghamarabb kézbesítsék a megrendelését. Hollandiában és Belgiumban ez általában másnap, Európa többi részén pedig 2-3 napon belül megtörténik.

Megadhatom az általam preferált szállítási napokat?
A fiókján keresztül, a szállítási cím alatt van lehetőség arra, hogy a hollandiai és belgiumi ügyfelek kiválasszák az általuk preferált szállítási napokat.

Kizárólag Európában szállítanak?
Pillanatnyilag csak Európában szállítunk, de Ön Európán kívüli üzleti ügyfél, és érdekli? Akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Salonline csapatunkkal a info@salonline.com címen.

Megkapom a track&trace kódot, miután a rendelésemet kiküldtük?
Naná, hogy minden általunk küldött csomagról track&trace kódot kap, így mindig nyomon tudja követni a küldeményt.

A megrendeléseimet ingyenesen szállítjuk ki?
A 37500 HUF-tól feletti megrendeléseket ingyenesen szállítjuk ki. Ezen összeg alatt egy kis szállítási díjat fizet.

Kérjük, vegye figyelembe; Raklapos szállítás (vagy nagyobb csomagok) esetén eltérő (ár)feltételek érvényesek. Számlavezetőink először felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy minden részletet ellenőrizzenek.

Fizetés

Milyen fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre?
A Salonline-on keresztül többféle fizetési módot is használhat. A fizetések feldolgozásához a MultiSafepay fizetési szolgáltatóval dolgozunk együtt. A MultiSafepay modern biztonsági intézkedésekkel rendelkezik, hogy az Ön adatai védve legyenek a tranzakció során. Ez azt jelenti, hogy minden fizetés biztonságos SSL-kapcsolaton keresztül történik.

iDEAL
Az iDEAl segítségével közvetlenül a saját bankjának megszokott internetes fizetési környezetében teljesítheti a fizetést.

Hitelkártya
MasterCard, Visa, Maestro vagy American Express hitelkártyával könnyedén fizethet a megrendeléséért.

PayPal
Van PayPal-fiókja? A fizetési folyamat során egyszerűen válassza a PayPal-t, és jelentkezzen be az e-mail címével a fizetés megerősítéséhez.

Apple Pay
Ha van Apple-készüléke, egyszerűen fizethet az Apple Pay segítségével. Soha nem volt még ilyen egyszerű a fizetés például iPhone-oddal, iPaddel, Apple Watch-oddal vagy MacBookoddal!

Apple Pay
Ha van Apple-eszközöd, egyszerűen fizethetsz az Apple Pay segítségével.

Bancontact
A Bancontact segítségével a belga számlatulajdonosok egyszerűen fizethetnek online bankkártyájukkal.

Banki átutalás
A megrendelés teljes összegét egyszer utalja át hagyományos banki átutalással. Kérjük, vegye figyelembe: ha a banki átutalást választja, nem küldjük el a rendelését, amíg nem kaptuk meg a fizetést.

Később fizet
A hozzárendelt hitel segítségével először megkaphatja a rendelését, és csak utána fizethet. Amint elküldjük a megrendelését, e-mailben elküldjük a fizetési részleteket. Általában a számla keltétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a fizetésre.

Automatikus beszedés
Új! A beszedéssel Ön felhatalmazza a Salonline-t a kintlévőségek beszedésére, így soha többé nem kell aggódnia, hogy lemarad egy számláról. A közvetlen terhelés beállítása a számláján keresztül rendkívül egyszerű. Ha bármilyen kérdése van ezzel a folyamattal kapcsolatban, forduljon bizalommal számlavezetőjéhez.

Más fizetési módok
A fenti fizetési módokon kívül a Salonline lehetővé teszi többek között az Ali Pay, WeChat Pay, Trustly, Google Pay, Trust Pay, Trust Pay, TWINT és PostFinance fizetési módok használatát is.

Mikor van közösségen belüli szállítás?
Közösségen belüli szállításról akkor beszélünk, ha az árut külföldre szállítjuk (az árunak ténylegesen át kell lépnie a határt), és az Ön cége rendelkezik érvényes külföldi (EU-n belüli) adószámmal.

Mindig hozzáférhetek a számláimhoz?
A számláihoz bármikor hozzáférhet a fiókján keresztül.

Fizethetek a számlámról is?
A számláján keresztül is lehetőség van a fennálló számlák kifizetésére. A bal oldali menüben a 'számlák' menüponton keresztül van lehetősége a számlák kifizetésére. Válassza ki a kívánt számlát ( vagy több számlát), majd nyomja meg a zöld 'számlák kifizetése' gombot. Automatikusan belép a fizetési környezetbe, ahol többféle fizetési lehetőség is felkínálódik.

Kapcsolat

Elérhetőségek
Hétköznapokon 09:00 és 17:00 között az alábbi elérhetőségeken vagyunk elérhetőek:

Email: info@salonline.com

Telefon: +31 (0)88-4554575

Whatsapp: +31 (0)6-25258460

Más információ
A Salonline.com a Trading Toppers leányvállalata.

Gyár és postacím:
Trading Toppers B.V.
Kronenweg 2
7051 HX Varsseveld
Hollandia

Márkakereskedés
Hollandia

KvK szám: 62766066
Áfa azonosító szám: NL854948843B01

Bank: ABN AMRO
IBAN: NL91ABNA0620401125
BIC: ABNANL2A

Ki a számlavezetőm?
A Salonline-nál történő számlaaktiválás után a számlavezetője 24 órán belül (hétköznapokon) felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy bemutatkozzon és megbeszélje a feltételeket.

Hogyan tehetek panaszt?
Mindig igyekszünk biztosítani termékeink minőségét, és a legjobb szolgáltatást nyújtani Önnek. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egy megrendelés nem felel meg az Ön elvárásainak. Erről természetesen szívesen hallanánk! Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Salonline csapatával vagy saját ügyfélmenedzserével. Annak érdekében, hogy jobb képet kapjunk a panaszról, jó lenne, ha e-mailben kapnánk meg, beleértve az esetleges képanyagot is.