Bestellen

• Is er een minimale bestelwaarde?

  Nee, bij Salonline.com zijn er geen minimale bestelhoeveelheden of verplichtingen. Je kunt volledig zelf bepalen wat en wanneer je bestelt. Zelfs als je maar één product afneemt, profiteer je al van onze scherpe inkoopprijzen en professionele service. Zo blijft bestellen laagdrempelig en flexibel voor elke onderneming.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen?

  Helaas is het niet mogelijk om je bestelling aan te passen nadat je deze hebt geplaatst. We snappen dat je soms iets aan je bestelling wilt veranderen, maar ons systeem is zo ingericht dat alles vlot en efficiënt verloopt. Daarom kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren zodra je bestelling is bevestigd.
  
  Wil je toch iets anders? Geen probleem! De beste oplossing is om je huidige bestelling te annuleren via de klantenservice en een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste aanpassingen. Heb je hulp nodig bij het annuleren of opnieuw bestellen? Onze klantenservice staat voor je klaar! We helpen je graag bij elke stap, zodat je snel en gemakkelijk de juiste bestelling kunt plaatsen.

• Kan ik meer bestellen dan de beschikbare voorraad?

  Ja, je kunt altijd meer producten toevoegen dan er op dat moment op voorraad zijn. Het winkelmandje geeft automatisch duidelijke keuzes afhankelijk van wat je bestelt:

  1. Alles op voorraad: Je bestelling wordt direct verwerkt en verzonden. 

  2. Directe voorraad + bulkvoorraad: Je krijgt twee opties in het winkelmandje:

     • Optie 1: Alleen de producten die direct beschikbaar zijn laten leveren; de rest wordt teruggezet in je winkelmandje.

     • Optie 2: Alles leveren, inclusief bulkproducten; hierbij kan een extra levertijd van +1 dag optreden

  3. Mix van voorradige en niet-voorradige producten: Het winkelmandje biedt opnieuw twee opties zoals hierboven, plus een derde optie:

     • Optie 3: Wachten tot de volledige bestelling compleet is voordat alles wordt verzonden. Houd er rekening mee dat de levertijd in dit geval onbekend is.

• Hoe volg ik mijn bestelling?

  Leuk dat je bij ons hebt besteld! We snappen dat je graag wilt weten waar je pakketje is. Daarom hebben we het volgen van je bestelling eenvoudig gemaakt.
  
  Zo houd je je bestelling in de gaten:

  1. E-mail met trackinglink: Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail van ons. Hierin vind je een trackinglink waarmee je precies kunt zien waar je pakket zich bevindt.
  2. Check je account: Log in op je Salonline.com account. In je accountoverzicht vind je ook een trackinglink. Zo kun je op elk moment de status van je bestelling bekijken.

  Lukt het volgen van je bestelling niet of ondervind je problemen met de trackinglink? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.

• Hoe wijzig ik mijn bezorgadres?

  Voor het wijzigen van het adres na het plaatsen van een bestelling, is contact met de klantenservice nodig. Houd er rekening mee dat bezorgadreswijzigingen alleen mogelijk zijn voor bestellingen die nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan het bezorgadres niet meer worden gewijzigd.
  
  Tip: Verhuisd? Vergeet niet je adres in je account aan te passen voor toekomstige bestellingen.

• Wat te doen bij een onvolledige bestelling?

  Heb je niet alle producten ontvangen die je besteld hebt? Geen zorgen, we helpen je graag! Volg deze eenvoudige stappen:

  1. Maak een duidelijke foto van je ontvangen pakket en producten.
  2. Zoek je orderbevestiging en ordernummer op en houd deze bij de hand.
  3. Neem contact op met onze klantenservice.

  Onze medewerkers staan klaar om je probleem snel en efficiënt op te lossen. Ze zullen je vragen om de gemaakte foto's te delen, dus zorg dat je deze bij de hand hebt. We begrijpen dat een onvolledige bestelling teleurstellend kan zijn. Daarom doen we ons best om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Met jouw hulp kunnen we de ontbrekende items identificeren en ervoor zorgen dat je alsnog krijgt waar je voor betaald hebt.

• Zijn onze prijzen exclusief BTW?

  Ja, alle prijzen getoond op onze website zijn exclusief btw.

• Mijn favoriete product of merk staat niet in de webshop? Wat nu?

  Neem gerust contact op met jouw accountmanager of het Salonline team. Dankzij korte lijnen met leveranciers kunnen wij vaak snel schakelen en kijken we graag of we het gewenste product aan ons assortiment kunnen toevoegen.