Annuleren & retourneren

• Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

  Het kan frustrerend zijn als je bestelling onverwacht wordt geannuleerd. De meest voorkomende reden hiervoor is dat de betaling niet succesvol is afgerond.

• Hoe werkt retourneren?

  Wil je een product terugsturen? Dat kan!
  
  Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

• Wat is de retourtermijn?

  Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

• Wat is de status van mijn retour?

  Zodra we je retour hebben verwerkt, sturen we je direct een berichtje. Het kan even duren voordat alles afgehandeld is, reken op maximaal 10 dagen voor zendingen binnen Nederland. Voor zendingen buiten Nederland rekenen we op maximaal 14 dagen.

• Kan ik een artikel ruilen?

  Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je liever een ander artikel ontvangen? Dan adviseren we je om het oorspronkelijke product te retourneren (indien deze voldoet aan de voorwaarden) en een nieuwe bestelling te plaatsen via de webshop.

• Kan ik een product thuis uitproberen?

  Helaas is het niet mogelijk om onze producten thuis uit te proberen. Dit heeft te maken met het feit dat we voornamelijk verbruiksartikelen aanbieden. Zodra een product is geopend of gebruikt, kunnen we het niet meer als nieuw verkopen.
  
  We begrijpen dat je graag zeker wilt weten of een product bij je past. Daarom raden we aan om de product beschrijvingen en reviews goed door te lezen. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee om het beste product voor jou te vinden!