Registrieren
Kann sich jeder bei Salonline registrieren?
Salonline richtet sich an (B2B) Gewerbetreibende wie Friseure, Kosmetiksalons, Barbershops, Einzelhändler, E-Tailer und Großhändler. Als Privatperson ist es daher nicht möglich, bei Salonline zu bestellen. Sind Sie als Privatperson auf der Suche nach Schönheits- und Haarprodukten? Dann werfen Sie einen Blick auf unseren B2C-Webshop friseurtotal.de
Brauche ich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, um ein Konto einzurichten?
Die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Registrierung ist nur für Kunden außerhalb der Niederlande erforderlich. Innerhalb der Niederlande bitten wir um eine gültige KVK-Nummer.
Kann ich Salonline auch ohne Konto durchstöbern?
Sie können auch ohne Konto durch unser Sortiment navigieren, aber Sie werden keine Bestände und Preise sehen. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, haben Sie Zugang zu unserem Echtzeitbestand und den Preisen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Ein Konto zu erstellen ist sehr einfach! Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf 'Hier registrieren' klicken. Füllen Sie das Formular mit Ihren Unternehmensdaten aus und bestätigen Sie Ihre Anmeldung durch eine offizielle Registrierung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Das Salonline-Team prüft Ihre Anmeldung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) und setzt sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung. Wenn es keine Fragen gibt, heißen wir Sie gerne als Kunden willkommen und Sie erhalten die Login-Daten per E-Mail. Von da an können Sie über Salonline bestellen.
Mein Konto
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, gelangen Sie in Ihre Kontoumgebung. Im Menü auf der linken Seite haben Sie über 'Daten ändern' die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten zu ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Sie können jederzeit über Salonline ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie auf 'Passwort vergessen?', geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zu.
Kann ich mein Passwort ändern?
Es ist möglich, Ihr Passwort zu ändern. Sobald Sie sich eingeloggt haben, gelangen Sie zu Ihrer Kontoverwaltung. Über das Menü auf der linken Seite können Sie Ihr Passwort ändern, indem Sie auf 'Passwort ändern' klicken und dann ein neues Passwort eingeben.
Kann ich meine Liefer- und Rechnungsadresse ändern?
Die Adressdaten, die Sie bei der Registrierung angeben, sind Ihre (Standard-)Rechnungsadresse sowie Ihre Lieferadresse. Über das Menü auf der linken Seite haben Sie unter "Lieferadresse"die Möglichkeit, sowohl Ihre Rechnungsadresse als auch die Lieferadresse oder mehrere Adressen zu ändern.
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Lieferadresse in Ihrem Warenkorb auszuwählen.
Bestellen
Wie sieht der Bestellvorgang aus?
Während der Navigation ist Ihr Blick vielleicht auf ein gewünschtes Produkt gefallen. Mit einem Klick können Sie es in Ihren Warenkorb legen. Haben Sie alle Ihre Produkte gefunden? Dann gehen Sie zum Warenkorb oben rechts. Hier werden Ihnen die Produkte übersichtlich angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, gegebenenfalls eine andere Lieferadresse auszuwählen. Ist alles richtig? Dann klicken Sie auf den grünen Button 'Bestellung aufgeben'. Ihre Bestellung wird dann endgültig aufgegeben und direkt an unser Lager gesendet.
Bitte beachten Sie; Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Produkte auf die Wunschliste zu verschieben, die (derzeit) nicht vorrätig sind. Sobald diese Produkte wieder vorrätig sind, werden Sie vom System benachrichtigt und Sie können sie weiterhin bestellen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die (nicht vorrätigen) Produkte in Ihrer Bestellung zu belassen, wird die Bestellung versandt, sobald alle Produkte vorrätig sind (Lieferzeit unbekannt).
Wie funktioniert der Bestellvorgang über den Barcode-Scanner?
Sie können den Scanner nicht nur auf Ihrem Handy oder iPad nutzen, sondern auch über die Kamera Ihres Laptops.
Beginnen wir mit der Nutzung des Scanners über das Handy oder iPad.
Sie müssen sich nur auf unserer Website einloggen, auf den Barcode-Scanner klicken und die Kamera Ihres Handys oder iPads auf den Barcode Ihres Produktes richten. Daraufhin wird das gewünschte Produkt automatisch angezeigt, und das System fordert Sie lediglich auf, die richtige Bestellmenge anzugeben. Drücken Sie auf den Bestellbutton und das Produkt wird automatisch in den Warenkorb gelegt.
Aber was ist, wenn Sie kein Mobiltelefon oder iPad zur Hand haben? Kein Problem! Sie können den Scanner auch über die Kamera Ihres Laptops nutzen. Halten Sie das gewünschte Produkt vor die Kamera Ihres Laptops und auch von hier aus können Sie Ihre Produkte schnell und effizient bestellen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Was ist, wenn nicht alle Produkte meiner Bestellung heute vorrätig sind?
Zu jedem Produkt sehen Sie den aktuellen Lagerbestand, der verfügbar ist und heute versandt werden kann. Die Zahl in Klammern bezieht sich auf unser Großlager und hat eine Lieferzeit von +1 Tag. Im Warenkorb werden Sie noch einmal darauf hingewiesen und haben die Wahl, die Bestellung aufzuteilen oder in einem Zug liefern zu lassen.
Ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ihre Bestellung ist endgültig und wird direkt an unser Lager gesendet. Es ist dann nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern.
Kann ich eine Bestellung nachbestellen?
Es ist möglich, eine frühere Bestellung nachzubestellen. In der Bestellübersicht können Sie die gewünschte Bestellnummer auswählen und durch einen Klick auf den grünen Button "Nachbestellen" werden Ihre Produkte automatisch in den Warenkorb gelegt. Von hier aus können Sie die Bestellung offiziell abschließen.
Wie kann ich sehen, ob ein Produkt vorrätig ist?
Einer der größten Vorteile der geschäftlichen Bestellung über Salonline ist, dass wir immer unseren Echtzeitbestand anzeigen. Bei jedem Produkt sehen Sie den aktuellen Lagerbestand, der verfügbar ist und heute versendet werden kann. Die Zahl in Klammern bezieht sich auf unseren Großlagerbestand und hat eine Lieferzeit von +1 Tag.
Kann ich immer mehr als den verfügbaren Lagerbestand bestellen?
Sie können immer mehr bestellen als unser verfügbarer Lagerbestand anzeigt, jedoch werden diese Produkte nicht nachbestellt. Die Produkte, die nicht mehr vorrätig sind, erscheinen automatisch auf Ihrem Wunschzettel. Sobald dieser Artikel wieder (extra) verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, um ihn wieder in Ihren Warenkorb zu legen.
Mein Lieblingsprodukt oder meine Lieblingsmarke ist nicht im Webshop. Was nun?
Sie können sich jederzeit an das Salonline-Team oder Ihren eigenen Kundenbetreuer wenden, um die Möglichkeiten zu besprechen. Dank der kurzen Kommunikationswege mit unseren Lieferanten sind wir in der Lage, schnell zu reagieren und zu versuchen, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Kann ich die Preise verbergen, auch wenn ich sie einem Kunden zeige?
Es ist möglich, die Preise auszublenden, so dass Sie im Salon Ihren Kunden in das System schauen lassen können und Sie gemeinsam nach dem gewünschten Produkt suchen können.
Wie kann ich bei meinen Bestellungen (noch) Punkte sparen?
Sie erhalten für jeden Euro, den Sie bei Salonline ausgeben, 1 Treuepunkt. Diese Treuepunkte können Sie bei Folgebestellungen direkt im Treuepunkte-Shop einlösen (vorausgesetzt, Sie haben genügend Punkte gespart). Um Ihnen einen schönen Start im Treuepunkte-Shop zu ermöglichen, erhalten Sie die ersten 50 Treuepunkte von uns geschenkt.
Versand
Wann beginnen Sie mit der Bearbeitung meiner Bestellung?
Im Warenkorb können Sie die Logistik bestimmen. Sind alle Produkte, die Sie bestellen möchten, in unserem Greiferlager verfügbar? Dann sind wir in der Lage, Ihr Paket bis 21:00 Uhr zu bearbeiten. Haben Sie ein Produkt, das aus unserem Großlager kommt? Dann bearbeiten wir es am nächsten Werktag.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Jeden Abend (außer samstags) werden die Pakete von unseren Partnern abgeholt. Unsere Paketpartner tun ihr Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. In den Niederlanden und Belgien ist dies in der Regel der nächste Tag, im restlichen Europa innerhalb von 2-3 Tagen.
Kann ich meine bevorzugten Liefertage angeben?
Über Ihr Konto, unter Lieferadresse, ist es für Kunden in den Niederlanden und Belgien möglich, die bevorzugten Liefertage auszuwählen.
Liefern Sie nur in Europa?
Im Moment liefern wir nur in Europa, aber sind Sie ein Geschäftskunde außerhalb Europas und interessiert? Dann wenden Sie sich bitte an unser Salonline-Team unter info@salonline.com.
Erhalte ich einen Track&Trace Code, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Selbstverständlich erhalten Sie von jedem Paket, das wir versenden, einen Track&Trace Code, so dass Sie die Sendung jederzeit verfolgen können.
Werden meine Bestellungen kostenlos versendet?
Bestellungen über €50 werden kostenlos geliefert. Unter diesem Betrag zahlen Sie eine geringe Versandgebühr.
Bitte beachten Sie; Für Palettenlieferungen (oder größere Pakete) gelten andere (Preis-)Bedingungen. Unsere Kundenbetreuer setzen sich zunächst mit Ihnen in Verbindung, um alle Details zu überprüfen.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung?
Sie können über Salonline mehrere Zahlungsarten nutzen. Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister MultiSafepay zusammen, um Zahlungen abzuwickeln. MultiSafepay verfügt über moderne Sicherheitsmaßnahmen, so dass Ihre Daten während einer Transaktion geschützt sind. Das bedeutet, dass alle Zahlungen über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt werden.
iDEAL
Mit iDEAl können Sie die Zahlung direkt in der gewohnten Internet-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank abwickeln.
Kreditkarte
Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem mit Ihrer MasterCard, Visa, Maestro oder American Express Kreditkarte.
PayPal
Sie haben ein PayPal-Konto? Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach PayPal aus und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an, um die Zahlung zu bestätigen.
Apple Pay
Wenn Sie ein Apple-Gerät besitzen, können Sie ganz einfach mit Apple Pay bezahlen. Bezahlen mit z.B. Ihrem iPhone, iPad, Apple Watch oder MacBook war noch nie so einfach!
Apple Pay
Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, können Sie ganz einfach mit Apple Pay bezahlen.
Bancontact
Bancontact ermöglicht belgischen Kontoinhabern die einfache Online-Zahlung mit ihrer Bankkarte.
Banküberweisung
Sie überweisen den gesamten Bestellbetrag einmalig per Banküberweisung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden, versenden wir Ihre Bestellung erst, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Auf Rechnung bezahlen
Mit einem zugewiesenen Guthaben können Sie Ihre Bestellung zuerst erhalten und danach bezahlen. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen die Zahlungsinformationen per E-Mail zu. In der Regel haben Sie ab Rechnungsdatum 14 Tage Zeit, um zu bezahlen.
Automatischer Bankeinzug
Neu! Mit dem Bankeinzug erteilen Sie Salonline eine Einzugsermächtigung für ausstehende Zahlungen, so dass Sie sich nie wieder Sorgen machen müssen, eine Rechnung zu verpassen. Die Einrichtung des Lastschrifteinzugs über Ihr Konto ist denkbar einfach. Wenn Sie Fragen dazu haben, zögern Sie nicht, Ihren Kundenbetreuer zu kontaktieren.
Weitere Zahlungsmethoden
Neben den oben genannten Zahlungsmethoden können Sie bei Salonline unter anderem auch mit Ali Pay, WeChat Pay, Trustly, Google Pay, Trust Pay, TWINT und PostFinance bezahlen.
Wann erfolgt eine innergemeinschaftliche Lieferung?
Eine innergemeinschaftliche Lieferung liegt vor, wenn wir die Ware ins Ausland liefern (Ware muss tatsächlich die Grenze überschreiten) und Ihr Unternehmen eine gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat (innerhalb der EU).
Kann ich jederzeit auf meine Rechnungen zugreifen?
Sie können jederzeit über Ihr Konto auf Ihre Rechnungen zugreifen.
Kann ich auch über mein Konto bezahlen?
Es ist auch möglich, Ihre offenen Rechnungen über Ihr Konto zu bezahlen. Im Menü auf der linken Seite haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnungen über 'Rechnungen' zu bezahlen. Wählen Sie die gewünschte Rechnung (oder mehrere) aus und drücken Sie dann auf die grüne Schaltfläche 'Rechnungen bezahlen'. Sie gelangen automatisch in die Zahlungsumgebung, in der mehrere Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.
Kontakt
Kontaktdetails
Wochentags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr sind wir über folgende Kanäle zu erreichen:
E-Mail: info@salonline.com
Telefon: +31 (0)88-4554575
Whatsapp: +31 (0)6-25258460
Weitere Informationen
Salonline.com ist eine Tochtergesellschaft von Trading Toppers.
Fabrik & Postadresse:
Trading Toppers B.V.
Kronenweg 2
7051 HX Varsseveld
Die Niederlande
KvK-Nummer: 62766066
Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: NL854948843B01
Bank: ABN AMRO
IBAN: NL91ABNA0620401125
BIC: ABNANL2A
Wer ist mein Kontoverwalter?
Nach der Aktivierung Ihres Kontos bei Salonline wird sich Ihr Kundenbetreuer innerhalb von 24 Stunden (werktags) mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich vorzustellen und Ihre Konditionen zu besprechen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und Ihnen den besten Service zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das möchten wir natürlich gerne hören! Bitte wenden Sie sich an das Salonline-Team oder an Ihren Kundenbetreuer. Um sich ein besseres Bild von der Reklamation machen zu können, wäre es schön, wenn Sie diese per E-Mail inklusive Bildmaterial erhalten würden.
Meine Frage ist nicht aufgeführt, was nun?
Wenn Ihre Frage (oder Antwort) nicht unter den häufig gestellten Fragen ist, können Sie uns Ihre Frage per E-Mail an info@salonline.com übermitteln.
